09125758661
شرایط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت کالا – فروشگاه روبیکان
1. ایراد یا اشکال فنی کالا
در صورتی که کالای خریداریشده دارای ایراد یا اشکال فنی باشد، لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، موضوع به واحد خدمات پس از فروش روبیکان اطلاع داده شود.
نگهداری کارتن و بستهبندی اصلی کالا تا پایان مهلت ۷ روزه الزامی است و استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر خواهد بود که کالا در بستهبندی اصلی و همراه با لیبل دارای بارکد به روبیکان بازگردانده شود.
هرگونه برچسبزدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوشکردن کارتن یا جعبه اصلی کالا، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این ضمانت شامل ایراداتی که در اثر استفاده نادرست، شکستگی، خط و خش یا عدم نگهداری صحیح (مانند عدم نگهداری در شرایط خاص نظیر یخچال) ایجاد شده باشند، نمیشود.
بازگشت کالا صرفاً با هماهنگی قبلی با روبیکان و طبق روال اداری فروشگاه انجام میپذیرد و روبیکان هیچگونه مسئولیتی در قبال کالاهای بازگشتی بدون اطلاع قبلی نخواهد داشت.
2. مغایرت کالا با اطلاعات وبسایت
در صورتی که کالای خریداریشده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات درجشده در وبسایت مغایرت داشته باشد یا اقلام همراه آن ناقص باشد، لازم است موضوع حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس تلفنی به واحد خدمات پس از فروش روبیکان اطلاع داده شود.
تصاویر محصولات صرفاً جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری ارائه شدهاند و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشند؛ بنابراین ملاک تشخیص مغایرت، مشخصات فنی درجشده در وبسایت خواهد بود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بستهبندی وجود داشته باشد، کالا نباید از حالت بستهبندی اولیه خارج شده باشد.
چنانچه تشخیص مغایرت یا کسری اقلام تنها با باز کردن بستهبندی ممکن باشد، نگهداری کارتن و جعبه اصلی الزامی است.
3. آسیبدیدگی ظاهری و فیزیکی کالا
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا ایراد ظاهری، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع از طریق تماس تلفنی به واحد خدمات پس از فروش روبیکان اطلاع داده شود.
کالا باید به همراه تمامی متعلقات و لوازم جانبی، فاکتور فروش و رسید رسمی شرکت حملکننده، در بستهبندی اصلی به روبیکان بازگردانده شود.
در صورتی که آسیبدیدگی در زمان تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از دریافت مرسوله خودداری نماید تا کالا جهت بررسی به روبیکان بازگردانده شود.
4. انصراف از خرید
در صورت انصراف مشتری از خرید، امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که کالا در شرایط اولیه و بدون هرگونه دخل و تصرف باشد.
باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها، نایلون وکیوم یا شیرینک، حتی در صورت عدم استفاده از کالا، امکان مرجوعی را از بین خواهد برد.
در صورتی که کالا بههمراه ملزومات یا هدیه عرضه شده باشد، بازگرداندن تمامی اقلام همراه الزامی است.
کالاهایی که بهدلیل ماهیت خاص یا ملاحظات بهداشتی امکان بازگشت ندارند، از شمول این بند خارج هستند.
در صورت انصراف از خرید پس از دریافت کالا، هزینه ارسال بازگشت تا ۷ روز بر عهده فروشگاه روبیکان خواهد بود.
5. آسیبدیدگی در حملونقل
در صورت بروز آسیبدیدگی در اثر حملونقل، لازم است موضوع حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش روبیکان اطلاع داده شود.
نگهداری کارتن و جعبه اصلی الزامی است و کالا باید در بستهبندی اولیه بازگردانده شود. هرگونه مخدوشکردن بستهبندی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
6. بررسی کالاهای مرجوعی
پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش روبیکان، در صورتی که کالا بدون ایراد و خارج از ضوابط اعلامشده مرجوع شده باشد، مجدداً برای مشتری ارسال میشود.
در صورت عدم دریافت کالا توسط مشتری، کالا به مدت یک ماه بهصورت امانت نزد روبیکان نگهداری خواهد شد و پس از آن هیچگونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
7. ضوابط محصولات استریل
در صورتی که بستهبندی استریل کالاهای دارای بستهبندی استریل مخدوش شده باشد، مشتری میتواند کالا را بدون هیچ هزینهای مرجوع نماید.
اطلاعات درجشده درباره محصولات در وبسایت روبیکان صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارد و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. مسئولیت استفاده نادرست از محصولات استریل یا بروز هرگونه خسارت، بر عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه روبیکان در این خصوص هیچ تعهدی نخواهد داشت.
با احترام
روبیکان انتخابی مطمئن برای خرید آگاهانه و حرفهای تجهیزات دندانپزشکی.